Puoi gestire il tuo contratto, visualizzare e scaricare le fatture, modificare i dati anagrafici e di contatto, cambiare le modalità di pagamento, utilizzare PagoPA, monitorare i consumi e comunicare l'autolettura gas e tenere traccia di tutte le operazioni effettuate.

Nella nuova Area Personale trovi tutti i tuoi dati già presenti nella versione precedente. Non devi fare nulla: al primo accesso troverai tutto aggiornato e una guida utile alla navigazione.

Durante la fase di aggiornamento l’Area Personale sarà accessibile in sola consultazione, ma non sarà possibile effettuare operazioni.

Le operazioni contrattuali e altri servizi essenziali (come ad esempio il cambio fornitore, subentro, voltura, aumento di potenza, ecc..) saranno comunque garantiti attraverso canali alternativi (Numero Verde 800038083 e sportelli)

No, si accede con le stesse credenziali già in uso.

In caso di difficoltà è disponibile l’assistenza online (webmaster@sinergas.it) o telefonica (Numero Verde 800038083).

Certamente, in una prima fase potrebbero esserci solo alcune bollette; a seguire, saranno accessibili tutte le bollette degli ultimi 2 anni.

Eventuali bollette temporaneamente non presenti, possono essere richieste al Numero Verde 800038083 o agli sportelli.

Nella home trovi le ultime fatture emesse e le tue forniture attive. I dati relativi alle tue utenze sono ora raggruppati per profilo di pagamento (BP = billing profile es. BP-xxxxxx). La sezione profilo di pagamento ti consente di accedere alle tue forniture attive e cessate.

Il Billing Profile è il tuo profilo di pagamento (BP-xxxxxx) e raggruppa le forniture che hanno lo stesso indirizzo di recapito (indirizzo fisico o e-mail) e stessa modalità di pagamento delle bollette (addebito in c/c o avviso Pago PA). Dal profilo di pagamento puoi accedere ai dettagli delle singole forniture attive / non attive. Sì è possibile averne più di uno: ogni volta che si modifica l'indirizzo di recapito o la modalità di pagamento viene generato un nuovo billing profile (BP-xxxxxx). L'elenco dei tuoi billing profile lo trovi nella sezione "Profili pagamento".

Dalla sezione "Operazioni" del menù puoi visualizzare lo stato delle tue richieste suddivise per fornitura. Per visualizzare l'elenco completo e in ordine cronologico delle tue richieste clicca su "vai al tuo profilo", e poi sulla sezione "richieste".

Se desideri modificare i dati di contatto (numero di telefono e/o indirizzo e-mail) che utilizziamo per contattarti, clicca su "vai al tuo profilo", e poi sulla sezione "dati di contatto".

Dalla tua home page hai sempre a disposizione il box dedicato all'autolettura. In alterntiva, puoi accedere alla sezione "operazioni", selezionare la fornitura di riferimento e digitare le cifre che leggi sul contatore. Non è necessario inserire ulteriori codici identificativi.

Alle fatture si accede dalla sezione Profilo pagamenti o dalla sezione Fatture. Le fatture pagabili con carta di credito o Pago PA hanno sulla destra il pulsante "paga ora". Seleziona la fornitura di interesse e clicca sul pulsante "paga ora".

Nella sezione "fatture", raggruppate per profili di pagamento (BP-xxxxxx), trovi le bollette degli ultimi 24 mesi, cliccando sul simbolo degli occhiali in corrispondenza di ciascuna bolletta puoi scaricare sia la sintesi che il dettaglio.

Dalla sezione "Profili pagamento" cliccando su "vedi dettaglio", puoi visualizzare e modificare la modalità di recapito delle bollette scegliendo "Dinamica via email".

Il plico è il documento che raggruppa diverse bollette luce o gas riferite allo stesso cliente, aventi medesima data e modalità di pagamento. Il plico contiene importi ed informazioni sintetiche delle bollette, per dare un quadro complessivo delle somme dovute, inclusi eventuali crediti precedenti.

Dalla sezione "Profili pagamento" cliccando su "vedi dettaglio", e poi su "IBAN", ti verrà chiesto di inserire nome e cognome dell'intestatario del conto e codice Iban. Per modificare un Iban già presente, cliccare sul simbolo a forma di matita e inserire nome e cognome dell'intestatario del conto e codice Iban.