Nuova APP

Puoi gestire il tuo contratto, visualizzare e scaricare le fatture, modificare i dati anagrafici e di contatto, cambiare le modalità di pagamento, utilizzare PagoPA, monitorare i consumi e comunicare l'autolettura gas e tenere traccia di tutte le operazioni effettuate.

A rinnovamento ultimato, ti invitiamo a scaricare l'aggiornamento dal tuo store. Nella nuova App MySinergas trovi tutti i tuoi dati già presenti nella versione precedente e una guida utile alla navigazione.

Durante la fase di aggiornamento, l’App MySinergas sarà accessibile in sola consultazione e non sarà possibile effettuare operazioni.

Le operazioni contrattuali e altri servizi essenziali (come ad esempio il cambio fornitore, subentro, voltura, aumento di potenza, ecc..) saranno comunque garantiti attraverso canali alternativi (Numero Verde 800038083 e sportelli)

No, dopo aver scaricato l'aggiornamento, si accede con le stesse credenziali già in uso.

In caso di difficoltà è disponibile l’assistenza online (webmaster@sinergas.it) o telefonica (Numero Verde 800038083).

Certamente, in una prima fase potrebbero esserci solo alcune bollette; a seguire, saranno accessibili tutte le bollette degli ultimi 2 anni.

Eventuali bollette temporaneamente non presenti, possono essere richieste al Numero Verde 800038083 o agli sportelli.

Nella home, selezionando la fornitura che desideri visualizzare, trovi le ultime fatture emesse. I dati relativi alle tue utenze sono ora raggruppati per Profilo di pagamento (BP= Billing Profile Es. BP-XXXXXX).

Il Billing Profile è il tuo profilo di pagamento (BP-xxxxxx)  e raggruppa le forniture che hanno lo stesso indirizzo di recapito (indirizzo fisico o e-mail) e stessa modalità di pagamento delle bollette (addebito in c/c o avviso Pago PA). Dal profilo di pagamento puoi accedere ai dettagli delle singole forniture attive / non attive. Sì è possibile averne più di uno: ogni volta che si modifica l'indirizzo di recapito o la modalità di pagamento viene generato un nuovo billing profile (BP-xxxxxx). L'elenco dei tuoi billing profile lo trovi nella sezione "Profili pagamento".

Se desideri modificare i dati di contatto (numero di telefono e/o indirizzo e-mail) che utilizziamo per metterci in contatto con te, clicca sulla sezione "Profilo" e poi sulla sezione "Dati di contatto".

Dalla tua Home page hai sempre a disposizione il box dedicato all'autolettura. In alternativa, puoi accedere alla sezione "Operazioni", selezionare la fornitura di riferimento e digitare le cifre che leggi sul contatore. Non è necessario inserire ulteriori codici identificativi.

Alle fatture si accede dalla sezione Profilo pagamenti o dalla sezione Fatture. Le fatture pagabili con carta di credito hanno sulla destra il pulsante "paga ora". Seleziona la fornitura di interesse e clicca sul pulsante “paga ora”.

Nella sezione "fatture" raggruppate per profili di pagamento (BP-xxxxx) trovi le bollette degli ultimi 24 mesi; cliccando su "Vedi PDF" puoi scaricare il PDF di sintesi e nella sezione "Forniture incluse" i PDF di dettaglio.

Dalla sezione "Profili di pagamento", cliccando su "VEDI DETTAGLIO" puoi visualizzare e modificare la modalità di recapito delle bollette scegliendo "Dinamica via email".

Il "Plico" è il documento che raggruppa diverse bollette luce o gas riferite allo stesso cliente, aventi medesima data e modalità di pagamento. Il Plico contiene importi ed informazioni sintetiche delle bollette, per dare un quadro complessivo delle somme dovute, inclusi eventuali crediti precedenti.

Dalla sezione "Profili di pagamento", cliccando su "VEDI DETTAGLIO" e poi su "IBAN", ti verrà chiesto di inserire il nome e cognome dell' intestatario del conto e codice IBAN. Per modificarne uno già presente, cliccare sul simbolo a forma di matita e inserire nome e cognome dell'intestatario del conto e codice IBAN.